บริการตอบคำถามและช่วยค้นหาข้อมูล

บริการตอบคำถามและช่วยค้นหาข้อมูล ผ่านโทรศัพท์ 098-268-1569 และ Line Application (Line ID: serlib) เป็นบริการที่ให้คำแนะนำและตอบคำถามให้ผู้ใช้บริการสามารถค้นคว้าสารสนเทศที่ตนเองต้องการได้โดยการสืบค้นจากระบบฐานข้อมูลของห้องสมุด เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบว่าสารสนเทศที่ตนเองต้องการมีหรือไม่ ประเภทใด จำนวนเท่าไหร่ และจัดเก็บอยู่ที่ไหน ให้บริการค้นหาสารสนเทศที่มีอยู่ในห้องสมุดและแหล่งสารสนเทศอื่นๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และถูกต้อง  

ปัจจุบันโลกได้ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล เทคโนโลยีการสื่อสารช่วยทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของคนในสังคมสะดวกสบายมากขึ้น ช่องว่างในการสื่อสารระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสารมีขนาดเล็กลง ทำ ให้ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ง่าย ด้วยรูปแบบของเทคโนโลยีที่พกติดตัวผู้ใช้อยู่ตลอดเวลาอย่างสมาร์ทโฟน (Smartphone) จึงมีบริการตอบคำถามและช่วยค้นหาข้อมูล ผ่านโทรศัพท์และ Line Application โดยมีขอบเขตการให้บริการ ดังนี้

1. ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้ห้องสมุด
2. แนะนำการสืบค้นทรัพยากรของห้องสมุดโดยใช้ Web OPAC และฐานข้อมูลที่สำนักหอสมุดบอกรับ
3. แนะนำแหล่งข้อมูลทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
4. แนะนำบริการ อาคารสถานที่ของสำนักหอสมุด
5. บริการทรัพยากรที่อยู่ระหว่างการดำเนินการ
6. ให้บริการสืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์ ปัญหาพิเศษและวิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์
7. ให้คำแนะนำวิธีการค้นคว้า ช่วยค้นหาทรัพยากรสารสนเทศในห้องสมุดและหน่วยงานภายนอก
8. คำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

******งานบริการ สำนักหอสมุด กำแพงแสน มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน